Guide des droits et des démarches administratives

Vous pouvez régler certaines de vos factures par téléphone en appelant un serveur vocal dédié au paiement. C'est notamment le cas pour vos factures d'électricité ou pour les amendes d'infraction routière.

Le paiement se fait par carte bancaire.

Vous devez alors donner de vive voix les informations suivantes :

• Numéro à 16 chiffres de votre carte

• Date de validité : 4 chiffres correspondant au mois et à l'année

• Pictogramme : 3 chiffres situés au dos de votre carte.

pour sécuriser le paiement, vous devez vous authentifier. Pour cela, une notification vous est généralement envoyée sur l’application mobile de votre banque. Cette notification vous invite à saisir soit un code secret, soit une empreinte biométrique. Si vous n'avez pas de smartphone, nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseiller bancaire pour trouver une solution.

Le paiement par carte bancaire peut entraîner des frais supplémentaires en fonction de votre convention de compte.

En cas de paiement sur un serveur vocal frauduleux, faites opposition au plus vite.